Pour bien rédiger un prompt, donnez à l’IA cinq informations : le rôle qu’elle doit jouer, le contexte de votre demande, la tâche précise, le format de réponse attendu et vos contraintes (ton, longueur, ce qu’il faut éviter). Une IA ne connaît ni votre entreprise, ni votre interlocuteur, ni vos habitudes : tout ce que vous ne lui dites pas, elle le devine, et elle devine souvent à côté. La méthode qui suit fonctionne de la même façon avec ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini ou Mistral.
Pourquoi vos prompts donnent des réponses banales
Demandez « Écris un e-mail de relance » et vous obtiendrez un texte poli, générique, que vous devrez réécrire. Ce n’est pas l’outil qui est en cause : il a répondu à la question posée, qui ne contenait presque aucune information.
Les éditeurs d’IA le disent eux-mêmes dans leurs guides : OpenAI recommande d’être clair et précis et de donner assez de contexte ; Anthropic conseille de traiter l’IA comme un nouveau collègue brillant qui ne connaît pas encore vos usages. Si une personne qui débarque dans votre service ne comprendrait pas votre demande, l’IA ne la comprendra pas mieux.
Bien rédiger un prompt : les 5 éléments
1. Le rôle : qui doit répondre ?
Commencez par « Tu es… » ou « Agis comme… ». Un rôle oriente le vocabulaire, le niveau de détail et le point de vue.
- « Tu es responsable du service client d’une PME industrielle. »
- « Tu es un formateur qui explique Excel à des débutants. »
2. Le contexte : quelle est la situation ?
C’est l’élément le plus souvent oublié, et le plus utile. Qui est le destinataire ? Que s’est-il passé avant ? Quel est l’enjeu ? Deux ou trois phrases suffisent.
3. La tâche : que voulez-vous exactement ?
Un verbe d’action et un objectif clair : rédiger, résumer, comparer, classer, reformuler, proposer trois options. Une seule tâche principale par demande donne de meilleurs résultats qu’une liste de cinq demandes mélangées.
4. Le format : à quoi doit ressembler la réponse ?
Longueur, structure, présentation : « un objet et cinq lignes maximum », « un tableau à trois colonnes », « une liste à puces de dix éléments », « un texte prêt à coller dans Teams ». Sans indication, l’IA choisit pour vous, souvent trop long.
5. Les contraintes : ton, limites et interdits
Le ton (cordial, direct, formel), le vouvoiement, les informations à ne pas inventer, les mots à éviter. Une contrainte très utile : « N’ajoute aucun chiffre ni aucune date qui ne figure pas dans mon message. » Elle limite les inventions.
Exemples avant/après
Relancer un client
Avant
Écris une relance pour un devis.
Après
Tu es commercial dans une entreprise de nettoyage de bureaux. Contexte : j’ai envoyé il y a 10 jours un devis à une agence immobilière de 15 personnes ; je n’ai pas de réponse. Tâche : rédige un e-mail de relance. Format : un objet et 5 lignes maximum. Contraintes : vouvoiement, ton cordial et direct, aucune remise, termine par une question fermée.
La première version produit un modèle passe-partout. La seconde donne un message que l’on peut envoyer après une simple relecture.
Préparer une réunion
Avant
Fais-moi un ordre du jour.
Après
Tu es assistant de direction. Contexte : réunion d’équipe de 45 minutes lundi avec 6 personnes ; sujets : retard sur le projet Dupont, planning des congés de décembre, nouveau logiciel de notes de frais. Tâche : propose un ordre du jour. Format : tableau avec le sujet, la durée et la personne qui présente. Contraintes : garde 5 minutes pour les questions diverses.
Expliquer une notion
Avant
C’est quoi un tableau croisé dynamique ?
Après
Tu es formateur bureautique. Contexte : je gère les ventes d’une boutique dans Excel, je connais les formules de base mais je n’ai jamais fait de tableau croisé dynamique. Tâche : explique-moi à quoi il sert et comment en créer un. Format : une phrase d’explication puis 6 étapes numérotées. Contraintes : pas de jargon, un exemple avec mes ventes par mois et par vendeur.
Demander un plan de formation
Avant
Comment apprendre Excel ?
Après
Tu es formateur bureautique. Contexte : je suis assistante commerciale, j’utilise Excel pour saisir des commandes mais je ne sais faire que des sommes ; j’ai 20 minutes par jour. Tâche : propose-moi un programme sur 4 semaines. Format : un tableau semaine par semaine avec l’objectif et un exercice. Contraintes : uniquement des fonctions utiles dans mon métier.
Le récapitulatif en un tableau
| Élément | Question à se poser | Exemple |
|---|---|---|
| Rôle | Qui doit répondre ? | « Tu es juriste en droit du travail. » |
| Contexte | Quelle est la situation ? | « Je dirige une TPE de 8 salariés. » |
| Tâche | Qu’est-ce que je veux ? | « Liste les points à vérifier. » |
| Format | Sous quelle forme ? | « 10 puces, une ligne chacune. » |
| Contraintes | Quelles limites ? | « Ton simple, cite tes sources. » |
Trois réflexes qui font la différence
- Continuez la conversation. La première réponse est un brouillon. Demandez « plus court », « plus chaleureux », « remplace le deuxième paragraphe » : c’est souvent plus rapide que de tout reformuler.
- Montrez un exemple. Collez un e-mail que vous aimez et demandez d’en reprendre la longueur et le ton, sans en reprendre les informations.
- Vérifiez toujours. Une IA peut inventer un chiffre, une loi ou une source avec beaucoup d’assurance. Relisez avant d’envoyer, et ne collez jamais de données confidentielles dans un outil non validé par votre employeur.
Se constituer une bibliothèque de prompts
Quand un prompt fonctionne bien, gardez-le dans un document : relance client, compte rendu de réunion, réponse à un avis négatif. En remplaçant seulement le contexte, vous le réutilisez en quelques secondes. C’est l’un des exercices de notre formation Bien formuler ses demandes à l’IA : vous repartez avec cinq prompts testés sur vos propres tâches.
Pour aller plus loin sur la rédaction au quotidien, la formation Écrire plus vite avec l’IA applique la méthode aux e-mails délicats, aux comptes rendus et aux synthèses. Et si vous débutez complètement, toutes nos formations sont accessibles aux particuliers, sans prérequis technique.