Un assistant conversationnel répond à une question. Un agent reçoit une mission (« prépare un comparatif de trois fournisseurs et un brouillon de mail à chacun ») et décide lui-même des étapes : recherche, lecture de documents, rédaction, parfois actions dans d’autres logiciels.
Exemples d’usages
- Recherche approfondie sur un sujet, avec un rapport sourcé.
- Traitement d’une boîte de réception : tri, brouillons de réponse.
- Préparation d’un dossier à partir de plusieurs fichiers.
Garder la main
Plus un agent agit seul, plus il faut encadrer : lui donner un périmètre précis, valider les étapes importantes (envoi, paiement, suppression) et relire le résultat. C’est l’objet de la formation Agents IA et usages avancés, dans le niveau 2.